Что делать, если банк потерял твой перевод

В ОТП Банке за транзакции за рубеж в евро комиссия составляет от 3% до 5%, в зависимости от выбранного способа перевода. При этом сумма комиссии всегда — не меньше 150 евро. А если платеж вернется без исполнения по вине третьей стороны, банк вправе оставить деньги за услугу себе. Также, если со стороны пользователя будет отмена операции или смена реквизитов, банк берет дополнительную плату за каждое дополнительное действие. 

Отправка средств за границу стала затратным делом. Обсудим, что делать, если банк потерял платеж, и расскажем, как MoneyPort решает проблему отправки денег за границу.

Оплата авто из Китая - реальная история

Сергей оплатил инвойс в Китай с помощью Газпромбанка. Отдел валютного контроля провел проверку и разрешил транзакцию. Однако платеж не прошел, уплаченную комиссию Сергею не вернули. Как оплатить инвойс за автомобиль, который ждет в Китае? Время упущено и деньги потеряны. Также стоит отметить, что, начиная с 21 ноября 2024 года, Газпромбанк находится под санкциями — если пользователь не успел вернуть свои деньги, сейчас это будет сделать в разы сложнее. 

Проблемы с международными переводами

В связи с расширением экономических санкций против РФ и изменениями в международных финансовых операциях, у клиентов банков возникают серьезные сложности с транзакциями за рубеж по ряду причин. Собрали основные проблемы, с которыми можно столкнуться:

Отклонение платежей по разным причинам:

Платежи могут быть отклонены как банком-получателем, так и корреспондентом на промежуточном этапе. Точную причину обычно никто не объясняет. В любом случае это ведет к возврату средств на счет. Это создает дополнительные задержки по времени и затраты.

Недостаточность полного комплекта документов:

При осуществлении международных переводов часто требуется предоставить полный пакет документов, включая заверенный нотариусом перевод на английский язык.  Обязательно требуют подтвердить назначение платежа, а для крупных сумм — источник происхождения денег на счете у отправителя.

Проблемы с коммуникацией с банком-корреспондентом:

Банки-посредники не обеспечивают адекватного взаимодействия с клиентами, что затрудняет процесс получения информации о состоянии платежа и его деталях. Здесь вам никто не предоставит информации, вся коммуникация выстроена только с финансовыми структурами.

Платные расследования:

Запрос о причине отказа в проведении платежа рассматривается на платной основе, причем успешный исход не гарантируется. А если в итоге вы захотите отменить транзакцию или перенаправить деньги по другим реквизитам, заплатить придется повторно — это уже считается другой операцией.

Проверка платежа:

Если производится проверка, средства не возвращаются до завершения этого процесса, даже если плательщик инициировал запрос на возврат платежа. Из санкционного режима комплаенс значительно усложнился, многие действия производятся вручную или требуют консультаций с высшим менеджментов банка.

Ограничения от банков:

Ряд банков, например, Райффайзенбанк и Кредит Европа Банк, накладывают ограничения или полностью закрывают возможность осуществления исходящих переводов. Даже если кредитная организация не подпала под санкции и сохранила возможность использовать свифт, это не значит, что все переводы дойдут 100%.

Сложности с открытием валютных счетов:

Некоторые финансовые учреждения, такие как ЮниКредит Банк, отказываются открывать валютные счета для новых клиентов, что ограничивает возможности для международных операций. В других банках из-за наплыва желающих может образоваться очередь на оформление.

Зависимость от размера суммы:

Мелкие суммы легче проходят через систему SWIFT, что приводит к необходимости делить крупные транзакции на меньшие части, увеличивая общие комиссии и затраты. 

Валютный контроль:

Финансовые учреждения проявляют осторожность в обработке крупных сумм, независимо от происхождения. Например, в России банки внимательно изучат платеж свыше 600 000 рублей, а также любые нехарактерные для клиента операции. Все это может вызывать дополнительные задержки.

Доступность параметров платежа:

Найти в банке необходимую страну или валюту для проведения нужной операции становится настоящим квестом. Многие финансовые организации сокращают эти списки до минимума. 

Таким образом потеря перевода банком — это лишь одна из многих сложностей, которые сегодня ждут клиентов при попытке отправить деньги за границу из РФ. 

Почему стоит выбрать MoneyPort для отправки денег за рубеж

5 причин, почему MoneyPort — это удобно и выгодно при оплате инвойсов:

1. Быстрая обработка платежей — доставляем деньги до иностранного контрагента за 3–4, максимум 7 рабочих дней.
2. Удобство в управлении — интуитивно понятный интерфейс сайта и простое проведение операций в чате Телеграм.
3. Гибкие комиссии — выгодные условия по сравнению с традиционными банковскими переводами.
4. Безопасность — современные технологии шифрования данных защищают ваши транзакции, а внутренние проколы компании гарантируют конфиденциальность.
5. Поддержка мультивалютности — возможность оплачивать инвойсы в разных валютах без проблем с конвертацией.

Создайте заявку на перевод

Переводим из России в 128 стран и обратно. Быстро, безопасно без скрытых комиссий.

Создать заявку

Для оплаты инвойса через MoneyPort необходимо:

1. Зарегистрироваться на платформе и создать профиль.
2. Добавить способ оплаты (карту, банковский счет или электронный кошелек) в вашем аккаунте.
3. Загрузить инвойс или ввести его данные вручную.
4. Подтвердить платеж, выбрав нужный способ оплаты и сумму.
5. Дождаться подтверждения транзакции.

Самое главное — никаких задержек, блокировок или потери средств. Только надежные и своевременные зарубежные транзакции. Если бы наш герой Сергей сразу обратился в MoneyPort, он бы уже давно ездил на своем китайском авто по российским дорогам. Оплата такого инвойса занимает не более 4 дней. Остается дождаться доставки и растаможки авто.  

Сравнив опыт взаимодействия с банком и использование MoneyPort, можно заметить, что процесс оплаты инвойсов через сервис — намного проще и быстрее. Вы не только экономите время, помогаем нашим клиентам сохранить нервы и избежать лишних затрат. Поэтому выбор в пользу MoneyPort становится очевидным для всех, кто желает эффективно управлять финансами.

Как пополнять любимые платёжные сервисы из России без ограничений

Узнайте о лучшем способе без скрытых комиссий и рисков в телеграмм-канале. Больше 50 000 человек уже читают о свободных международных платежах.

Перейти в Telegram